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市三医院创文工作情况阶段总结
添加日期:2018年11月6日       浏览次数:74
  

我院自今年以来,在院领导的带领下以及各科室的密切配合下,扎实有效地推进创文各项工作的开展,并取得了一定的成效。现将具体情况总结如下:

一、主要做法和成效

(一)高度重视,全员发力

根据市委、市政府开展新一轮创文工作的总体部署,我院严格按照《肇庆市创建全国文明城市工作实施意见》的要求和部署,成立了以医院主要领导为组长的创文工作领导小组,先后组织召开了创文迎检工作动员会、推进会、专题会,对全院创文工作进行了迅速周密的部署和具体落实。制定了《医院创文迎检工作实施方案》《创文工作要求和责任分工》《创文工作卫生保洁责任分工表》,进一步建立完善医院的创文工作机制、奖惩机制和常态化制度化管理机制,将医院责任区域分为11个片区进行管理,落实责任科室和责任督导科室。领导小组成员定期到各科室进行抽查和暗访,对创文整治中的重点、难点工作进行督导,了解进度并跟踪督促落实,力求做到创文责任全覆盖、无死角。

(二)加大宣传教育,营造宣传氛围

在医院办公楼、园区、门诊、住院部等场所的醒目位置张贴文明宣传标语、社会主义核心价值观宣传画、制作和派发创文知识宣传手册和利用微信公众号、医院网站等多种形式进行广泛宣传,大力营造创文工作人人有责、人人参与的氛围。让全体干部职工、患者和家属在文明宣传中受到教育,自觉成为文明行为的践行者,从而达到全面提升文明素质的目的。

(三)加强卫生基础建设,改善医院整体环境

增加资金投入,加大力度对医院卫生基础设施改造,2017年共投入资金70多万元,包括大门口路面硬底化、重建无障碍卫生间、外墙残旧翻新等。2018年进一步加大了投入,对院内路面进行维修,对残破的旧宿舍楼住宿人员进行搬离并围蔽,对旧住院部进行维修改造及门诊公厕升级改造等,使院容院貌得到较大改善,就医环境进一步优化。

(四)落实志愿服务,助推医院创文

从各支部、团委、各科室中抽调志愿者分别到家属区创文宣传、挂点社区创文、交通路口劝导、门诊导医岗等开展志愿服务活动。自今年4月份以来,我院学雷锋志愿岗坚持设专人负责,保证每天上班时间均有志愿者在岗,便民物资准备充足,能随时为有需要的群众提供服务,志愿服务已成常态。

(五)坚持创文常态化管理,确保创文工作有成效

今年以来,我院坚持落实创文工作常态化管理制度,做到勤检查、常督促,确保了创文各项工作落到实处。院领导带头坚持每周三深入科室开展检查、督促工作,医院创文办按照《市卫计局关于医院创文要求》和《肇庆市创文实地考察窗口单位(第一类)公立医院测评表》标准,坚持做到每周督导测评和上报,对检查中发现的问题督促责任科室及时整改;按市创文办要求,设立创文包联结对社区挂点联系人,坚持每周到包联结对社区(白土镇圩镇社区)开展创文督导工作,有效推进了我院创文工作的开展。

取得的成效:8月份月度测评,市卫生计生系统获市直创文核心责任单位成绩第三名,我院测评无失分。在市卫计局督导组每周对我院督导测评中,连续4周为满分。创文结对社区(白土镇圩镇社区)8月份月度测评成绩排高要社区第二名。

二、创文工作存在的主要问题

1、院内投诉处理机制仍有待进一步加强。

2、院内的公益宣传画张贴较乱,未能做到统一规划。

3、医院“门前三包”、责任区域包干落实不到位,时有出现烟头、纸屑等垃圾、吸烟人员在非吸烟区吸烟以及医院大门口两侧有车辆和搭客摩托车乱停现象。

4、门诊收费窗口存在排队时间较长的现象。

    三、下一步创文工作要求

1、进一步抓好问题整改。我们要按照测评标准的要求,对存在的问题开展全面梳理和清查,制定并落实有效整改措施。公共设施有缺损的,要赶紧完善;环境卫生有死角的,要赶紧清理;重点工作没到位的,要赶紧落实;各科室要按照各自职责,逐个点去自查,及时发现问题,尤其是对安全隐患、矛盾纠纷要及时整改。

2、建立健全督查工作制度,加强督促检查工作。创文工作领导小组、各有关职能科室要深入临床一线,做好督查工作,定期通报创文工作进展情况,对没有完成整改任务的科室,及时抓好落实,确保整改到位,切实把我院创文工作各项部署要求和措施落到实处,全力以赴推进我院创文工作,确保测评得高分、不失分。

3、突出抓好窗口部门的迎检准备。窗口服务必须严格规范,进一步落实服务公示、服务承诺、投诉处理等工作机制;严明工作纪律,不断改进服务内容、加强跟踪反馈。继续做好员工着装规范、举止有礼、服务热情的教育培训,切实做到接待用语文明、工作热情高涨、解释耐心细致、服务水平优良,充分展现文明服务、环境整洁、秩序良好的职业素养。针对未达到创文测评要求的情况,有关科室要认真制定整改措施,及时整改,确保成效。

4、进一步抓好氛围营造。创建全国文明城市宣传工作要全面升温,要运用各种有效方式和载体,开展全方位、广覆盖的宣传活动,多形式、常态化的宣传教育,大力宣传创建知识、创建典型、创建亮点,提高干部职工对创文工作的知晓率、支持率和参与度,把宣传普及工作延伸到医院每个角落。

                                                                                                         医院创文办

                                                                                                    2018年10月15日 

 
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